В целом, как вариант, можно обратиться, если сами не в состоянии заключить договор. Хотя нужно учитывать, что придется платить дополнительно за услуги. Я не так давно решил купить квартиру в Казани в новостройке от застройщика
http://unistroyrf.ru/apartments_in_kazan без посредников. Соответственно немного сэкономил на том, что все документы заполнял без помощи риэлторов.